よくある質問


こちらでは、お客様からよく頂くご質問を掲載しています。こちらをお読み頂いても疑問点が解消されない場合は、お気軽にお問い合わせフォームからお問い合わせください。

商品について

Q:カートに入れた段階で、レンタルができることは確定ですか?

A:いいえ。当店からの折り返しメールが届いた段階で確定です。
稀に、先にレンタル中の方から延長希望が入り、レンタル可能期間が変更になる場合があります。

Q:レンタル期間中、商品の破損や紛失があった場合はどのような対応になりますか?

A:明らかに、使用方法の誤りによる破損と見受けられる場合は、修理代金を請求させて頂きます紛失も実費を請求させて頂きます。付属品の破損、紛失に関しましても同様です。

Q:商品の使用方法は、教えてもらえますか?

A:技術面のサポートは、トラブル防止の為行っておりません。同梱の説明書やメーカーホームページをご参照下さいませ。

Q:充電はフル満たんの状態ですか?

A:カメラ・ビデオカメラは、出荷時充電がフル満たんの状態ではございません。
充電やテスト時間も考慮して頂いた上での期間のご決定をお願い致します。

身分証明書について

Q:何故提出が必要なのですか?

A:高価な機材となりますので、身分証明確認にて、お名前とご住所の証明がとれる方のみに、お貸し出しさせて頂いております。

期間について

Q:受取日、時間指定はできますか?

A:可能です。発送可能日を記載しておりますので、ご参照下さいませ。お届け地域によりますが、通常発送から、1、2日後のお届けとなります。

Q:レンタルはいつから可能ですか?

A:商品のレンタル料金をご紹介している箇所に記載しております。
即日可能な場合は期間を記載しておりません。又、希望期間が差し迫っている場合は、事前にお問い合わせ頂けますようお願い致します。急な依頼には対応できない場合もございます。

Q:延長したい場合は、どうしたらいいですか?

A:メール又は、お問い合わせフォームからお問い合わせ下さいませ。折り返し、延長が可能かどうかのお返事と、延長料金についてご連絡させて頂きます。

配送方法について

Q:レターパックや定形外で発送してもらえますか?

A:精密機械につき、当方指定のゆうパックのみ、承ります。
(指定商品のみ、レターパックプラスでの対応が可能です。)

Q:直接受け取り、受け渡は可能ですか?

A:出入りが多い為、現在直接の受け取り、受け渡しは行っておりません。

Q:営業所留め、宅配BOX受け取りはできますか?

A:お断りしております。直接配達のみで対応しております。

Q:着払いはできますか?

A:ゆうパックの着払いが可能です。
着払いは、先に商品代金のみをお支払い頂き、到着時に送料を支払っ

支払い方法について

Q:どのような支払い方法が可能ですか?

A:銀行振込(ゆうちょ銀行含む)、現金書留が可能です。それにかかる手数料は、全てお客様負担となります。                                                クレジット決済も可能です。手数料は弊社で負担させて頂きます。

返却方法について

Q:配送方法の指定や、着日指定はありますか?

A:ゆうパック、もしくはヤマト宅配便など荷物の追跡が可能な配送方法にてお願い致します。こわれもの、下積み厳禁でお願い致します。着日指定は、必要な場合のみご連絡させて頂きます。

Q:返却の際の梱包は、どうしたら良いですか?

A:お届けの際に使用している段ボール、梱包材をそのままご利用下さい。

リピート割引について

2回目以降のご利用の場合、10%割引をさせて頂いております。割引をご希望の場合は、必ず、ご注文時に、リピート割引希望」と明記して下さい。尚、合わせて会員Noを必ずご連絡下さい。記載のない場合は、通常料金にてご案内させて頂く場合がございます。

その他

Q:メールが届かない。

A:パソコンからのメールが受け取れるメールアドレスを正確にご記入下さい。                                                       また、迷惑メールをご確認下さい。パソコンメール受信拒否、自動配信メール拒否の方は解除下さい。                                                     ドメイン指定受信をされているとレンタル武蔵 からのメールを受信することが出来ません。    折り返しの案内メールを受けとるためにドメイン指定をされている方は「rentalmusasi@gmail.com」をドメイン解除をお願いします。

Q:質問はどこからできますか?

A:お問い合わせフォームから、ご連絡下さいませ。